„Tele2“ investuoja į klientų aptarnavimo kokybę

Paskelbė:   Redakcija | 2019-11-05
„Tele2“ investuoja į klientų aptarnavimo kokybę
0 Pasidalinimai
187 Peržiūros

Mobiliojo ryšio bendrovė „Tele2“ kuria vidinį kontaktų centrą, kuriame telefonu ir el. kanalais bus tiesiogiai aptarnaujami visi operatoriaus klientai. Planuojama, kad kitais metais veikti pradėsiančiame operatoriaus kontaktų centre iš viso dirbs 100 darbuotojų, o iš jų net 70 bus įdarbinti naujai.  

„Šį sprendimą priimti paskatino mūsų prieš daugiau kaip dvejus metus įkurtas verslo klientų aptarnavimo centras Kaune. Pamatėme, kad vidaus komanda greičiau priima sprendimus, todėl gali sparčiau bei kokybiškiau aptarnauti klientus – dabar gerąja praktika norime pasidalinti ir su privačiais klientais“, – sakė Petras Masiulis, „Tele2“ generalinis direktorius. 

Naujajam, ne tik verslo, bet ir privačius operatoriaus klientus aptarnaujančiam kontaktų centrui vadovaus neseniai prie „Tele2“ komandos prisijungusi Vitalija Barzdėnė. Planuojama, kad iš viso vidiniame „Tele2“ kontaktų centre dirbs daugiau nei 100 darbuotojų.

„Jau pradedame atrankas – planuojame priimti iki 70 naujų darbuotojų, dirbsiančių pilnu etatu arba dalį darbo dienos. Pirmiausiai ieškosime komandų vadovų ir mokymų specialistų, rinksimės tiek iš vidinių, tiek iš išorės kandidatų“, – teigė P. Masiulis. 

Iki šiol privačių „Tele2“ klientų aptarnavimo paslaugas operatoriui teikė įmonė „Transcom Worldwide Vilnius“.

„Dėkojame savo ilgamečiams partneriams, kurie patikino, kad pereinamasis etapas vyks sklandžiai, išlaikant aukštus standartus ir verslo etiką“, – sakė P. Masiulis.

Naujasis „Tele2“ kontaktų centras veiks Vilniuje ir Kaune. 


Parašyti komentarą


Susiję įrašai

Nuomonė
„iPhone X“ nuomonė. „Apple“ sukeltas triukšmas pasiteisino – tai geriausias išmanusis telefonas rinkoje Autorius: Artūras Nalivaiko
Nuomonė
„Samsung Galaxy Note 8“ nuomonė. Geriausias „Android“ išmanusis telefonas, tačiau su dideliu bet Autorius: Artūras Nalivaiko
Apžvalga
„Doogee Mix 2“ apžvalga Autorius: Lukas Snarskis
Straipsnis
Kodėl išmanieji telefonai nenaudoja saulės energijos? Autorius: Lukas Snarskis
Straipsnis
Telefonas iš Kinijos - ką reikėtų žinoti? Autorius: Lukas Snarskis
Straipsnis
Kuo skiriasi „Qualcomm Snapdragon“ nuo „Mediatek“, kuris geresnis ir ką reikėtų rinktis? Autorius: Admin

Banggood

Top apžvalgos

Mūsų: 9.8
„Samsung Galaxy S10+” apžvalga
Mūsų: 9.8
„Samsung Galaxy Note 10+” apžvalga
Mūsų: 9.7
„Huawei Mate 20 Pro“ apžvalga